Privacy Statement LaadDodos B.V.
Om je op alle momenten goed te kunnen helpen hebben we hiervoor in sommige gevallen informatie van je nodig. We vinden het daarbij belangrijk dat je weet dat wij zorgvuldig met jouw gegevens omgaan. Daarom leggen we in dit privacy statement uit waarom en op welke manier we jouw persoonsgegevens verwerken.
LaadDodos B.V. (“LaadDodos”) is gevestigd aan de atoomweg 50 te (3542AB) Utrecht. Met deze privacy statement wordt u geïnformeerd over de wijze waarop LaadDodos uw persoonsgegevens verwerkt en wat uw rechten zijn zoals voorzien in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”).
1 Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken?
LaadDodos levert laadsystemen, transactie verwekings- en energiemanagement diensten. Hiermee leveren we een totaal oplossingen voor EV-laden en voor EV-gebruikers waarmee u elektrisch kan laden aan eigen laadpunten en met de laadpas bij overige laadpunten, tevens krijgt u inzicht krijgt in uw transacties en verbruiken.
Om de overeenkomst die u met LaadDodos heeft afgesloten te registreren, af te kunnen rekenen en hierover met u te kunnen communiceren, verwerken we gegevens.
2 Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen en verwerken:
a. Naam en andere identificerende informatie
We kunnen bijvoorbeeld jouw naam, geslacht, geboortedatum, nationaliteit en het land waarin je woont vastleggen.
b. Contactgegevens en gegevens over jouw persoonlijke account of registratie
Je contactgegevens kunnen jouw adres, telefoonnummer en e-mailadres omvatten. Als je je voor een bepaalde dienst registreert en/of een account in de Portal aanmaakt, kunnen we ook de inloggegevens en andere informatie vastleggen die je op het account- of registratieformulier invult.
c. Informatie over jouw laadpalen, installatie, energiemeters, laadtag’s en gebruiksgegevens
Voor installatie van een laadpunt hebben we gegevens nodig omtrent locatie, meterkast en andere voorzieningen.
Als je een laadpaal registreert of een laadtag aanvraag, verwerken deze informatie. Bovendien verwerken we informatie omtrent het gebruik van de laadpalen en betrekking tot aanvullende diensten en producten die je afneemt.
Als u geïntegreerde energiemanagement diensten afneemt verwerken wij alleen indien nodig een meter-ID, een EAN-code van de aansluiting en meetgegevens afkomstig van uw slimme meter zoals actuele standen, dag-standen en intervalstanden (gegevens die op kleinere periode dan een etmaal betrekking hebben).
d. Onze communicatie met jou
Als je ons een e-mail stuurt of met ons chat via sociale media of online, leggen wij deze communicatie vast. Als je ons belt, legt het LaadDodos Contact Center jouw vragen of klachten vast in onze database. We kunnen ook telefoongesprekken vastleggen voor trainingsdoeleinden, het vastleggen van afspraken of ter voorkoming of bestrijding van fraude.
e. Informatie die we verzamelen als je onze websites, apps en andere digitale media gebruikt
• Als je onze websites, portal bezoekt of onze apps gebruikt, kunnen we jouw IP-adres, type browser, besturingssysteem, doorverwijzende website, surfgedrag en appgebruik vastleggen. We kunnen een automatische melding krijgen als je een nieuwsbrief opent of in zo’n nieuwsbrief op een koppeling klikt.
• Met jouw toestemming kunnen we ook jouw locatiegegevens ontvangen.
Informatie die je met ons deelt
Je kunt ervoor kiezen om informatie met ons te delen, bijvoorbeeld als je op ons reageert op Facebook, een klantenonderzoek invult of je inschrijft voor een prijsvraag.
3. Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken
Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via privacy@laaddodos.nl, dan verwijderen wij deze informatie.
4 Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken
LaadDodos verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
• Het afhandelen van uw betaling
• (Daarbij maakt LaadDodos gebruik van betrouwbare externe partijen Mollie, Robocharge en Jorrt)
• Verzenden van onze mailings
• U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
• U te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
• U de mogelijkheid te bieden een account aan te maken
• Om goederen bij u af te leveren.
• Om de dienstverlening voor u te verzorgen.
• Eventueel geanonimiseerde gegevens voor productontwikkeling en geaggregeerde benchmarks ter bevordering van de energietransitie
5. Geautomatiseerde besluitvorming
LaadDodos neemt op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van LaadDodos) tussen zit. LaadDodos Portal regelt de gegevens stromen, zodat u in het netwerk kan laden of dat er door het netwerk geladen kan worden. Om dit zo goed mogelijk te doen, hebben we gegevens over uw nodig.
6. Hoe lang we persoonsgegevens bewaren
LaadDodos bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens: Persoonsgegevens die we ontvangen nadat je bij ons geregistreerd bent bewaren zo lang als je een account bij ons hebt. Je hebt een account als je gebruik maakt van een laadpaal- of laadpas overeenkomst van LaadDodos. Indien de account is opgezegd wachten wij 6 maanden voordat de gegevens verwijderd worden. Deze termijn is noodzakelijk omdat operators tot 3 maanden na datum nog laadsessies in rekening kunnen brengen. Gegevens via onze social mediakanalen bewaren we maximaal 24 maanden. Gegevens die via de website worden geregistreerd bewaren we maximaal 48 maanden.
7. Delen van persoonsgegevens met derden
LaadDodos verkoopt uw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens.
8. Cookies
Wij gebruiken alleen functionele cookies om de website met de aangeboden functionaliteit mogelijk te maken. Wij gebruiken daarnaast Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze website gebruiken. Die kennis gebruiken wij om onze website te optimaliseren voor onze bezoekers, wat een gerechtvaardigd belang voor ons is om de gegevens te verwerken. Daarnaast maken we ook gebruik van HotJar voor het analyseren website kijk gedrag en muisklikken om de website en de gebruikerservaring te optimaliseren.
Meer over cookies en de bewaartermijnen kunt u vinden in de Cookie Policy.
Voor wat betreft Google Analytics is van belang dat de gegevens automatisch worden gedeeld met Google. De instelling van Google Analytics is conform de Handleiding privacy vriendelijk instellen van Google Analytics van de Autoriteit Persoonsgegevens. Dit betekent dat wij een bewerkersovereenkomst met Google hebben gesloten, het laatste octet van het IP-adres is gemaskeerd, de optie ‘gegevens delen’ is uitgezet en er geen gebruik wordt gemaakt van andere Google-diensten in combinatie met de Google Analytics-cookies. De gegevens die met Google Analytics worden verwerkt worden niet langer bewaard dan 50 maanden.
9. Welke rechten hebt u?
De AVG biedt aan u rechten, die u onder bepaalde voorwaarden kunt uitoefenen. Zo hebt u het recht op inzage, rectificatie of verwijdering van uw persoonsgegevens die wij verwerken. In het geval u toestemming voor een verwerking van uw persoonsgegevens heeft verleend kunt u deze te allen tijde weer intrekken. Tevens kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens (of een deel hiervan). Ook hebt u het recht om de door u verstrekte gegevens door ons te laten overdragen aan uzelf of in opdracht van u direct aan een andere partij. Ten slotte, hebt u onder bepaalde omstandigheden de mogelijkheid om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. Indien u meer wilt weten over deze rechten, neemt u dan contact met ons op de manier zoals hierna weergegeven.
Contact opnemen
Mocht u een klacht hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens, heeft u een vraag of wilt u gebruikmaken van uw rechten dan vragen wij u hierover contact met ons op te nemen via e-mail privacy@laaddodos.nl of per brief Atoomweg 50, te (3542 AB) Utrecht.
U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, dit is de toezichthoudende autoriteit op het gebied van privacy. privacybescherming.